公关心理学体会,公关心理学课后答案

由：admin 发布于：2024-05-31 分类：感悟评价阅读：38次评论：0次

心理学如何在公共关系和公关活动中发挥作用

在开展公共关系工作时，要通过自身的工作，加强所在组织成员的归属感；同时还应分析和研究如何克服其他组织和群体由归属感而产生的排外倾向，以便有针对性地开展沟通和联络工作。二．认同感。群体认同感是成员在认识上与群体保持一致的情感。

公关心理意识：公关心理意识决定于公关心理素质的完善、健康；它是公关意识走向成熟的必不可缺少的一部分，也是最根本的因素；公关意识不仅要具备形象意识、传播意识、向意识、更重要的是公关心理意识的具备。

信任需求、参与需求和情感需求等。建立良好信任关系是公共关系工作的重点之一。在公共关系中，需要重视公众的参与需求，采取多元沟通方式，如社交媒体、问卷调查等，积极征求公众的意见和建议，增强受众的参与感和认同感。

从众行为在某些场合和条件下有一定的积极意义，如可以增强团体的凝聚力和战斗力。但它的消极作用也是显而易见的，它往往使人陷入盲从。尤其对于知识、经验都不足，自制力又不强的青少年，盲目的从众会影响自己的个性成长。

试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。 1 、研究公众对象的一个重要内容就是分析公众心理和行为，以便使传播沟通工作具有较强的针对性和科学性。此案例就是一个组织利用公众的求新欲望和逆反心理，成功地把自己的产品推向市场的公关活动。

公众心理特征世卫组织将新冠肺炎疫情列为“国际关注的突发公共卫生事件”。事件发生时，人们内心都会提出“发生了什么”“怎么发生的”“如何避免才不再发生”这样三个问题。如果没有明确的回应，特别是当得到的回应模糊不清、含糊其辞，公众心理就很容易偏离稳定的轨道。

公关心理学体会,公关心理学课后答案

第一：普通心理学侧重于研究人的内在心理活动，而公关心理学则注重考察人的心理与行为之间的关系。第二：普通心理学侧重于研究人的心理活动一般规律，而公关心理学则从公关活动的特定情境出发，考察处在这一状态中人们特殊的心理活动及其规律。

公关心理公：主体心理，公众心理，传播心理，沟通心理。

公共关系心理学，是研究公共关系的主客体及其在沟通、互动中特有的心理状态和心理活动规律的科学。它是一门实用性较强的综合性的应用学科，在整个心理科学体系中属于应用心理学的范畴，是心理学的一个分支，也是公共关系学的重要组成部分。

1、刻板效应又称刻板印象，它是指对某个群体产生一种固定的看法和评价，并对属于该群体的个人也给予这一看法和评价。刻板印象可以帮助人们快速进行判断，不用探索信息，迅速洞悉概况，但是也会因为是对群体的概括没有结合个体特殊性，所以很容易形成偏见。

2、这是利用了名人关系所开展的公共宣传，借用明星效应影响大众购买心理。本案例的启发是：这种公司利用人群对明星的心理倾慕、信任、依赖，来利诱消费。

3、因为人心不同，各如其面、而刻板印象所根据的却并非认识对象本人的事实，有时刻板印象还是由于偏见的合理化而来。因此，刻板印象与晕轮效应可以说是有不解之缘的，是导致失真的一个“误区”。我们要对他人产生确切、深刻的认识，千万别忘了人的丰富多样性，并不断地修正头脑中由于刻板印象所造成的假象。

情感效应：人们通过情感连接和共鸣来建立对组织或品牌的情感认同。公共关系可以通过情感效应来创造或加强人们的情感连接和品牌忠诚度。例如，某汽车品牌在广告中刻意渲染其产品的豪华感和享受感，通过情感效应来吸引目标消费者，并建立与消费者的情感共鸣。

、研究公众对象的一个重要内容就是分析公众心理和行为，以便使传播沟通工作具有较强的针对性和科学性。此案例就是一个组织利用公众的求新欲望和逆反心理，成功地把自己的产品推向市场的公关活动。 2 、求新欲望是人的一种基本欲望，就是想要从自己周围环境中寻求新刺激的欲望，来满足自己的好奇心。

二．认同感。群体认同感是成员在认识上与群体保持一致的情感。由于这种情感的作用，群体中的成员在共同的兴趣和利益的驱使下，对一些群体内外的原则问题和重大事件，能够保持一致的看法，怀有一样的情感，意见也趋于一致。即使有些看法不很正确，甚至是错误的，也能因认同感而保持一致的态度。

1、【答案】：1）良好的意志品质，2）充分的自信心，3）稳定乐观的情绪，4）坚强的意志。

2、公关人员应具备的心理素质是：①自信的心理。自信，是对公关人员职业心理的最基本要求。一个人有了自信，才会有自信力，进而激发出极大的勇气和毅力，最终创造出奇迹。②热情的心理。公共关系是一种需要付出大量智力和体力劳动的艰辛的工作，没有极大的热情，没有全身心的投入，是干不好公关工作的。

3、沉着冷静的心态。公关工作是一项高压工作，它需要公关人员在面对各种复杂情况时保持沉稳冷静的心态。只有这样，才能在紧急情况下迅速做出决策，避免因情绪失控而犯错。同时，沉着冷静的公关人员也更容易得到他人的信任和尊重，建立起良好的人际关系。高度的责任心。

4、自信的心理开放乐观的心理公共关系人员的知识素质公关人员的知识素质是指其知识结构与水平。

5、公共关系人员的生理素质要成为一个优秀的公共关系人员，必须具备良好的生理素质，俗话说“身体是革命的本钱“，所以身体的健康非常重要，公关是件很累的事，一定要有一个健康的体魄和不屈不挠的精神。

6、公关活动行业是一个系统工程，所以对于公关活动行业的从业人员来说，必须要具备一定的素质，才能在这个行业里有一番成就。