心理危机干预八个步骤? ．确定问题 危机干预的第一步是从求助者的立场出发，确定和理解求助者的问题。干预人员使用积极的倾听技术：同感、理解、真诚、接纳以及尊重。包括使用开放式问题。既注意求助者的语言信息，也注意其非语言信息。2．保证求助者安全在危机干预过程中，干预人员应该将保证当事人安全作为首要目标。心理危机这一概念是美国心理学家卡普兰（G．Caplan）首次提出的。他认为，心理危机是当个体面临突然或重大生活事件（如亲人死亡、婚姻破裂或天...