职业化最基本的要求就是员工要,职业化员工应当具备的基本特征

提炼海尔集团售后服务员工职业化的基本要求

海尔以价值为导向的职业观念工作价值观、效益观念、时间观念。海尔以敬业为导向的职业态度创新精神、积极的心态、进取心、合作精神、责任感。以结果为导向的职业思维打破思维障碍、建立系统思考。海尔以成功为导向的职业心理自我意识、自我激励、情绪控制、人际交往、挫折承受。

首先自己要绝对熟悉公司的产品及产品性能，能分析造成的原因，要做到精、准、快。其次性格要温和、心态要好，注意礼节礼貌，讲话要亲切和谐，多带微笑面对顾客，要做到真、诚、心。最后平时多加强自己的专业知识及技能。

服务工程师要耐心听取用户意见，消除用户烦恼，服务工程师服务语言要规范，海尔要求服务工程师的语言文明、礼貌、得体；语调温和，悦耳、热情；吐字清晰，语速适中。

如何成为职业化员工试题答案

如果做到专业扎实，通用化知识通达，该员工基本在能力上，可以称得上职业化了。但完全意义上的职业化员工，还需具备最后一个维度的要求，那就是职业道德。道德与能力的双重优秀，才是一位职业化员工修炼的最终标准。职业化的目的是让员工能更好的进行产出，取得更好的工作成果，让企业与个人双赢。

正确答案： D 选择（ ）需要有很大的勇气、前瞻的眼光、开拓精神，并有机会成为这种职业的先锋。 √ A 恒星职业 B 朝阳职业 C 曙光职业 D 流星职业 正确答案： C 职业是（ ）的集合。

一）敬业的心态 敬业是一种态度，是对职业的尊重和激情。选择职业要选择自己喜欢的，选择了就要全力以赴，全情投入，如此才能取得最终的成功。（二）进取的心态 生于忧患而死于安乐，也就是说如果安于现状，不思进取，危险就慢慢逼近了，危机很快就会出现。

对得起自己。要尊重自己的工作，我认为职业化员工，必须要尊重自己的职业，才能称得上”职业化“三个字。对得起老板。到职场上班，拿老板工资，要为老板解决问题的，不是制造麻烦的，所以做事必须对得起工资，才能算“职业化”。

”他的话对我感触很深，是啊，如果有一颗感恩的心去工作，才是一个职业化员工应该具有的心态。人的生命是在工作中度过的，不要只把工作当成养家糊口的工具，不仅仅为了谋生而工作，工作是上天赋予我们的使命，我们必须要用对待生命的态度来对待工作。

职业化成长的三大阶梯 长到适合自己的环境与优秀的人在一起学习，思考与改变再向前跨越一步。 选择了正确的选择做最适合的、全力以赴。