提炼海尔集团售后服务员工职业化的基本要求 海尔以价值为导向的职业观念工作价值观、效益观念、时间观念。海尔以敬业为导向的职业态度创新精神、积极的心态、进取心、合作精神、责任感。以结果为导向的职业思维打破思维障碍、建立系统思考。海尔以成功为导向的职业心理自我意识、自我激励、情绪控制、人际交往、挫折承受。首先自己要绝对熟悉公司的产品及产品性能，能分析造成的原因，要做到精、准、快。其次性格要温和、心态要好，注意礼节礼貌，讲话要亲切和谐，多带微笑...